問題描述

客戶的一臺Metro1000v3,49SCB，嘗試使用命令行，T2000，lct都無法登陸。提示網元用戶無效。當前該網元無業務。

告警信息

無法登陸，故看不到。

處理過程

下面介紹49SCB無法登陸時，如何不擦軟件，只擦庫。

1、撥碼sw2到0101，確保網元上電，網元進入Bios態。

2、在Bios態下，用命令行，不需要用戶和密碼可以直接登陸。

3、“e-db”擦庫。

4、成功后，撥sw2到0000，掉電一次，即恢復默認用戶和密碼。

根因

無法登陸，故具體原因無法定位。疑似數據庫異常導致網元admin和超級用戶丟失。不能登陸，所以不能使用命令擦庫。最直接的方式是撥碼sw2到1111，清空所有數據，麻煩的是需要重新加載軟件。