問題描述（故障現象）

某局凌晨升級一臺帶業務的ZXCTN6500-8設備，升級時采用txt方式加載配置，升級后出現大量隧道連通性告警，經過檢查發現部分配置丟失，由于現場操作人員在進行版本升級前沒有做配置備份，startrun文件也沒有拷貝出來，對業務恢復造成影響。現場只能通過在網管下載的方式進行配置恢復，但是在下載過程中網管提示“隧道標簽超出范圍”，下載失敗，業務無法恢復。

原因分析

1、配置丟失的原因應該是升級前沒有write；

2、下載配置時提示“隧道標簽超出范圍”應該是升級前的startrun配置的MPLS-TP標簽范圍和agent的標簽范圍不一致。

解決方案

1、開始嘗試將報錯的tunnel在網管端到端刪除重配，然后繼續對該網元進行下載，如此操作刪除四五條隧道后，仍然有其他隧道上報“隧道標簽超出范圍”，說明不是其中一兩條隧道標簽范圍有問題，確定應該是升級前的startrun配置的MPLS-TP標簽范圍和agent的標簽范圍不一致；

2、經過了解這臺中興6500的情況，知道該網元是通過替換中興9008的方式入網的，由于替換中興9008需要修改標簽范圍，通過show run查看設備當前配置發現標簽范圍確實和網管上的標簽范圍不一致，通過設備上的標簽范圍修改成與網管一致，然后設置設備從DB方式啟動后重啟設備，使得設備新的標簽范圍生效；

3、設備重啟正常啟動后，再通過網管對該網元進行配置下載，最終下載成功，沒有再次上報隧道標簽超出范圍的錯，下載后相關告警全部消失，問題解決。

注意事項

1.升級前認真閱讀版本升級指導書。

2.手工升級前必須對設備write操作。

3.嚴格按照升級版本的步驟對設備進行備份操作。

4.設備重啟前認真檢查操作步驟是否完善、是否嚴格參照升級指導書操作。