問題描述

某局OSN3500設備15槽位N1EFT8單板上報HARD_BAD告警，告警參數：0x130xff0xff0xff0xff，單板上承載業務一直未受任何影響。主控版本是5.21.13.47P01，N1EFT8單板版本3.16

告警信息

HARD_BAD

處理過程

1.更換15槽位N1EFT8單板告警依舊，將更換下來的單板插在16槽位沒有上報HARD_BAD告警，之后將15槽位業務割接至16槽，16槽位N1EFT8單板又開始上報HARD_BAD告警，15槽位HARD_BAD告警在刪除業務后結束。懷疑是告警誤報。

2、咨詢研發，得知EFT8單板為了規避9785的斷流缺陷，使用了9785缺陷規避方案，該方案的原理大致如下：PHY9785提供了寄存器用于指示PHY是否接收到報文和PHY是否發送報文。因此EFT8軟件通過檢測PHY是否接收到報文，以及MAC是否接收到報文來判斷接收側是否斷流；通過檢測PHY是否發送報文，以及MAC是否發送報文來檢測發送側是否斷流；檢測到端口斷流后，軟件會復位9785芯片，嘗試恢復業務，如果復位8次業務都沒有恢復的話，則不再嘗試復位，且上報HARD_BAD告警。

3、懷疑是9785缺陷規避方案誤檢測導致誤報HARD_BAD告警。按照附件的采集指導采集數據，研發分析確認是告警誤報。升級單板軟件至7.54及以后版本可以徹底解決。

根因

1、單板硬件故障；

2、版本缺陷導致告警誤報。

建議與總結

附件的指導書適用于N1EFT4、N1EFT8和N1EFT8A。