問題描述（故障現(xiàn)象）

某地PTN網(wǎng)絡承載4G基站業(yè)務和集客業(yè)務，某日某縣部分4G站點出現(xiàn)基站業(yè)務閃斷，部分集客業(yè)務同樣存在丟包的情況。

原因分析

1、PTN網(wǎng)絡物理層傳輸鏈路有問題，傳輸質(zhì)量差導致誤碼，需要排查傳輸段路存在誤碼的情況。

2、可能網(wǎng)絡中有設備數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)異常或者擁塞導致線路側(cè)有丟包，需要排查設備端口是否存在異常的情況。

解決方案

首先根據(jù)業(yè)務閃斷的站點和集客丟包的情況分析，這部分業(yè)務集中在兩個接入環(huán)上部分站點。

1、嘗試對故障業(yè)務進行強制倒換到備用隧道，業(yè)務即恢復正常，證明問題出現(xiàn)在主用隧道。

2、根據(jù)這幾條業(yè)務隧道主用方向進行查詢，依次查看隧道所經(jīng)過路由所有站點端口的光功率和端口性能值。所有端口光功率無異常。

3、依次對隧道所經(jīng)過的端口進行分析，發(fā)現(xiàn)所有有閃斷業(yè)務的隧道均經(jīng)過某中興ZXCTN 6500設備某10GE光板，懷疑是該光板故障，該單板沒有異常告警和異常性能值。

4、使用中興6500健康檢查工具檢查該設備，沒有發(fā)現(xiàn)設備異常。

5、為了穩(wěn)妥起見，對該單板進行復位操作，復位后該單板出現(xiàn)了“單板CPU通信物理層異常”告警，斷定是該單板問題，更換單板后故障消失。

注意事項

1、健康檢查工具對于一些不在位單板或者硬件隱藏問題，不能完全檢查。

2、該故障發(fā)生后，通過隧道倒換，證明故障確實出現(xiàn)在傳輸。所以能夠ping通基站，也不一定能夠完全排除傳輸問題。

設備版本為：ZXCTN 6500 V2.00.10B28

健康檢查工具版本為：ZXCTN 6500 健康檢查工具V2.1.2