問題描述（故障現象）

ZXCTN 6500設備R1版本升級到R2版本，需要清庫升級，設備重啟后，下載數據庫報錯：“下載網元屬性失敗”。

原因分析

展開報錯提示信息：

可以看到詳細的信息是：配置失敗，網元業務環回地址不合法。

解決方案

打開網元屬性：

網元環回地址為：0.0.0.0。

修改網元環回地址：

修改后再重新下載數據，下載成功：