問題描述（故障現象）

用戶反映網絡內一套中興ZXMP S330設備SFE板承載的業務存在丟包現象，一次丟包約10-20秒，一天丟包大約10-20次。

原因分析

該站點業務是匯聚型業務的端點業務，其他站點均未發生丟包現象，初步判斷該問題的故障點應該在端局站點。

用戶前往現場更換了對接的交換機設備，發現故障仍然存在。由于該端口業務配置了VLAN，因此無法直接使用便攜電腦進行ping測試。

由于該設備的SFE板配置了EPS保護，操作網管將業務切換至13#槽位的保護SFE板，發現該單板上報以太網端口未連接告警，而且業務中斷長時間不能恢復。由于EPS保護中主用和備用的SFE板使用的都是同一個EIFE*4板進行出線，因此判斷該問題故障點在EIFE*4板上。

解決方案

現場將EIFE*4板進行更換后，保護槽位的SFE板以太網端口未連接告警消失，業務恢復正常。將業務切換回主用單板后，經過24小時觀察，未再發現承載業務出現丟包現象。