問題描述（故障現象）

某客戶來電咨詢中興ZXMP S385設備上報S口通訊錯誤的告警，網元可以監控上，但所有單板通訊測試不通，設備承載的所有業務中斷。

原因分析

1, S口通訊錯誤一般情況下是NCP板與各槽位單板通訊存在問題。

2, NCP板軟件BUG會引起S口通訊錯誤，設備的某塊單板跑死了也會引起在運行的其它單板上報S口通訊錯誤。

3, 設備上報了S口通訊錯導致業務中斷了這種現象較少，除非設備核心CS單板運行出現故障了。

解決方案

1, 在網管上測試所有單板通訊測試不通，網管上做NCP板硬復位后故障現象一樣。

2, 客戶到達現場進入機房溫度較高，發現機房空調已壞，觸摸設備感覺滾燙，且是機房溫度太高原因引起設備運行異常導致業務中斷。

3, 重新啟動設備后業務全部恢復正常，客戶把機房空調修好后，設備已經在正常的溫度中運行。