問題描述（故障現象）

在一個傳輸網絡2個中興ZXMP S385設備需要開通一個視頻會議的以太網業務，業務配置正確，設備硬件也完全沒有問題，通過測試，在SDH系統中也能對PING通，但是接上視頻會議終端后，無法正常使用，用一端終端PING另外一端終端，也無法正常PING通。

原因分析

在業務割接前，視頻會議系統能正常使用，加上中興S385設備后，無法正常使用。

1：在2端的中興S385設備上直接用電腦對PING，看以太網端口是否能PING通。

如果不能PING通則檢查以下。

2：檢查以太網2端的封裝模式是否一致。

3：是否正確配置了UNI和NNI。

4：業務創建是否正確。

如果能PING通，檢查下對接的設備是否都一切正常運行。

解決方案

1：在傳輸中興ZXMP S385設備之間能正常PING通。排除是傳輸設備的問題。

2：找客戶問清楚整個系統的組成后，發現客戶的業務信息全是采取加密了的。

發現在一端的業務通過了加密機，在另外一端的業務沒有通過加密機就連接到了視頻會議系統，所以導致割接后業務不能正常使用。

注意事項

如果以太網業務在傳輸網絡內部能測試通，但是割接后客戶不能正常使用業務，咨詢下客戶是否有其他的加密措施，特別是面對部隊和政府這種客戶。